Smarty

○ ktcs, SMC(중소상공인 마케팅케어 서비스) 가맹점 대상 고객확보서비스 무상제공
○ 문자메시지 등 모바일 타깃 마케팅 통해 중소상공인 고객확보 지원

토탈컨택서비스기업 ktcs(대표이사 부회장 김우식, www.ktcs.co.kr)는 SMC(Small enterprise Marketing Care•중소상공인 마케팅케어 서비스) 가입 가맹점에게 ‘스마티 서비스’를 1개월간 무상으로 지원한다고 밝혔다.

‘스마티 서비스’란, SMC 가맹점의 이벤트에 참여한 고객의 휴대폰으로 제2, 제3의 프로모션을 제공하여 고객 스스로 가맹점을 찾아오게 하는 모바일 마케팅 서비스이다. 고객의 자율적인 참여로 휴대폰번호DB를 확보할 수 있고, 이를 통한 가맹점 홍보와 프로모션이 가능하다는 장점이 있다.

기존에 중소상공인들이 많이 사용해온 전단지 홍보가 일회성 또는 일시적인 고객 방문효과를 주었다면, ‘스마티 서비스’는 모바일을 통해 지속적인 타깃 마케팅이 가능하여 안정적인 수익증대를 꾀할 수 있다.

스마티 서비스는 지난 5년여 동안 삼성디지털프라자•LG베스트샵•전자랜드 등 유수의 대기업에서 활용하며 그 실효성이 검증된 바 있다.

김우식 대표이사 부회장은 “스마티 서비스는 고객의 자발적인 참여를 바탕으로 한 역발상 모바일 마케팅”이라며 “500만 중소상공인들이 대기업 못지 않은 마케팅 인프라와 노하우로써 안정 성장을 할 수 있도록 SMC 사업을 더욱 적극적으로 펼쳐나갈 것”이라고 포부를 밝혔다.

ktcs는 지난 9월, 신 성장동력 확보와 중소상공인과의 상생을 위해 중소상공인을 대상으로 마케팅 인프라(결제시스템, 고객관리시스템 등)와 고객서비스 컨설팅을 제공하는 SMC사업을 론칭한 바 있다. 현재 SMC 사업을 위한 시스템 개발과 영업망 구축은 완료된 상태이며 전국적으로 35개 가맹점이 있다.

* ktcs에 대하여
ktcs는 kt그룹의 Customer Service(고객서비스)를 주력사업으로 하는 kt 계열사다. 현재 KT그룹 고객센터, 114번호안내사업, 컨택센터(Contact Center)사업, 유•무선통신사업, CS아카데미 등을 영위하고 있다.