① 광고홍보 대상 및 목적 확정 : 개업·기념일·신제품·신메뉴·축제이벤트·선거후보자 공략사항 등

② 광고홍보 매체 결정 : 전단지·인터넷·지역신문·옥외광고(Y배너, 현수막)·명함 등

③ 광고홍보 매체에 스마티 서비스 결합.
ㅇ KT유선전화번호에 가입되어 있어야 한다.
- '#문자서비스'는 중앙선거관리위원회로부터 서비스주관사의 필터링에 의한 고객DB정보 유출우려로 부적합
- '#문자서비스'는 정보이용료에 대한 고객부담으로 고객의 자발적 참여를 저해하지만, '스마티2.0'는 정보이용료 없음

④ 고객에게 어떤 이벤트를 할 것인가를 결정
ㅇ 수량제한 이벤트 : 이벤트 기간내 실시간 당첨
ㅇ 추첨이벤트 : 추첨일에 일괄로 당첨자를 발표
ㅇ 퀴즈이벤트 : 지정한 키워드를 보낸 고객에게만 당첨메시지가 발송되는 이벤트
ㅇ 설문이벤트 : 4지선다형 설문이벤트로 참여시 당첨메시지가 발송

⑤ 이벤트에 대한 답장형태 선택
ㅇ SMS : 단문 80자(한글 40자)로 가장 일반적인 답장서비스임. 건당 18원(VAT별도)
예)축하합니다. 42인치TV에 당첨되셨습니다.경품수령일은 5/1~5일 [제일거장]
ㅇ LMS : 단문 2,000자(한글 1,000자)로 고객에게 정보제공량이 많을 때 활용됨. 건당 50원(VAT별도)
ㅇ MMS : 단문 2,000자(한글 1,000자)+이미지(약도) 형식으로 고객 관심도를 높임. 건당 250원(VAT별도)
- 선거입후보자에게 적합하며,
- 축제, 오픈행사시에도 고객에게 약도를 전송할 수 있어 참석률을 높일 수 있슴.

⑥ '②'를 활용하여 많은 고객이 참여할 수 있도록 광고홍보
ㅇ 광고홍보 매체·기간·메시지 등에 따라 고객 반응률이 적게는 3%에서 많게는 10%까지 나타남.

⑦ 고객이 SMS를 보내는 즉시 사전 등록된 '⑤' 형식의 응답메시지가 해당고객에게 전송됨.

⑧ 답장 메시지를 받은 고객은 경품수령일에 해당 점포를 방문하여 경품을 수령하고 쇼핑도 함.

⑨ 참여고객 DB는 향후 이벤트에 재활용할 수 있어 고객마케팅 비용이 대폭 절감됨.